Politique de Confidentialité

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment lorenqavita collecte, utilise et protège vos informations.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Informations que nous collectons

Dans le cadre de nos services de formation en techniques de production vidéo, nous collectons différents types d'informations pour améliorer votre expérience d'apprentissage.

Données personnelles fournies directement

Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de facturation et coordonnées postales
Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
Commentaires et évaluations sur nos formations

Données techniques automatiquement collectées

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
Pages visitées et temps passé sur notre plateforme
Interactions avec nos contenus et modules de formation

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

Base légale : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution de nos contrats de formation, et de nos intérêts légitimes à améliorer nos services.

Finalités principales

Fourniture de nos formations, support technique, facturation et communication relative à vos cours de production vidéo.

Amélioration continue

Analyse des performances d'apprentissage, personnalisation des contenus et développement de nouvelles formations.

3. Partage et transfert des données

lorenqavita s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons uniquement vos informations dans les cas suivants :

Destinataire	Finalité	Base légale
Prestataires techniques	Hébergement de la plateforme, traitement des paiements	Exécution contractuelle
Partenaires pédagogiques	Délivrance de certifications et attestations	Intérêt légitime
Autorités légales	Obligations légales et réglementaires	Obligation légale

4. Vos droits et leur exercice

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droits garantis

Droit d'accès : obtenez une copie de toutes vos données en notre possession
Droit de rectification : corrigez les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données sous conditions
Droit à la limitation du traitement : restreignez l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : refusez certains traitements basés sur l'intérêt légitime

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'une pièce d'identité à info@lorenqavita.sbs. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité et conservation

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité

Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
Authentification multi-facteurs pour les accès administrateur
Audits de sécurité réguliers par des organismes certifiés
Formation continue du personnel sur la protection des données
Sauvegarde automatisée avec tests de restauration mensuels

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de support client : 2 ans après résolution du dernier ticket
Données marketing : jusqu'à votre désinscription + 3 ans maximum

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent l'authentification et les préférences de session.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour améliorer nos services. Ils sont soumis à votre consentement préalable.

Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données
lorenqavita - Service Confidentialité
17 Rue de Romesnil, 95300 Livilliers, France

E-mail : info@lorenqavita.sbs
Téléphone : +33238546057

En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur cnil.fr